烈日炎炎似火烧 四川遂宁一超市来了一群蹭凉客:三四百个大爷大妈，还附带着抽烟打牌，劝也白劝。这事可能不独遂宁有，持续热浪袭扰的这些日子，别的城市的老年朋友也知道乘凉有个好去处。 这可让商场为难了，不劝吧，是一种怂恿，任商场里乌烟瘴气，有碍观瞻事小，影响生意事大；劝吧，大爷大妈可不是好惹的群体，吵闹起来还怕引发老年病。 是福不是祸，是祸躲不过，老年人只管乘凉，别的事是商场考虑的。既然强行驱离做不到，商场不如放平心态，学会接纳。 首先得宽怀与理解，来都来了，就当是顾客，不是该死的高温，老年人也多半不愿出个门，再说公共资源，共享也多不出几许成本，人气就是生意，多少还有点消费吧。 给老人多一点人文关怀 其次是疏导与管理，乘凉可以有，抽烟打牌还是得劝阻，可以现场找些明理好说话的老人当志愿者，他们出面比商场工作人员好使，还可以张贴一些文明提示标语，辟出一片指定区域，老人们配合了，事情就不会那么糟。 第三、如果商场还能用点心，老人蹭凉这事能做出营销文章。推介老年人商品是一端，更多可以植入对老年人的人文关怀，让社会看到你商业文化不一样的一面。譬如备些急救包、防中暑药物等等，哪个媒体要是报道了，你也蹭了老人蹭凉蹭出的知名度美誉度，如此，则蹭凉老人团不仅好管理，而且商场的人文关怀，也是口牌，也是潜在销售力。 清凉大海是夏的渴望